This entry was posted by matias on 3 septiembre 2010 at 21:16 and is filed under General. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. You can leave a response, or trackback from your own site.
Overbooking, o que hacer cuando hay sobreventa de billetes de avión
Sucede a menudo al momento de embarcar en el aeropuerto: tenemos confirmada nuestra reserva del billete, y al momento de embarcar, nos rebotan con el argumento de que se ha producido una sobreventa de billetes. ¿Qué hacer en una situación semejante?.
Imagen dalbera
Se trata de un caso clásico de overbooking, o sobreventa, y la terminología se aplica por igual a una sobreventa en hoteles que rebasan su límite de ocupación, o a un exceso de ventas en un vuelo determinado (ver también asociaciónes en defensa de los derechos del viajeros). Claro que posiblemente, una sobreventa en hoteles es más fácil de solucionar, porque simplemente, nos trasladamos a un hotel cercano. En el caso de un overbooking en un viaje en avión, la situación es más compleja.
Lo primero que tenemos que hacer es reclamar un impreso con los lineamientos de las normas de compensación por tal práctica. La compañía aérea, está obligada a pedir voluntarios entre los pasajeros confirmados en el vuelo en cuestión, que estén dispuestos a cambiar por otro a cambio de una compensación. En caso contrario, según la normativa aplicable en España, deberán indemnizarnos con 250 euros para vuelos de menos de 1.500 kilómetros, 400 euros para vuelos de hasta 3.500 kilómetros, y hasta 600 euros para vuelos de más de 3.500 kilómetros por fuera de la Unión Europea. Además de la compensación, deberán ofrecernos el reembolso de nuestro billete o un medio de viaje alternativo.
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